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    我问，“徐青洲呢？”

    他是曼诗整个品牌的负责人，不管是门店加盟还是处理事故，都该是他的事，这个电话，无论如何也不应该打到我这里。

    蔡斐毫不客气的说，“徐青洲解决不了这件事，顾客一闹他就慌了，提出赔偿损失，让涉事员工道歉，并且开除涉事员工，但是顾客全都不肯接受，就是他打电话跟我求助的。”

    我叹了口气，认命的站起来，拿起外套往外走，“现在什么情况？”

    蔡斐说，“我现在就在门店这里，事情起因是顾客挑了三个小时的衣服，一直试却没有说买，因为导购员的工资是底薪加卖掉衣服的提成，三个小时的时间被占用，导购员心里非常不满，冲撞了顾客几句，两个人起了争执，顾客被导购员当众打了一巴掌，两个人打了起来。徐青洲来到这里之后，提出的一系列赔偿顾客全都不接受，我到的时候顾客已经打电话叫来媒体大闹了，我安抚了一下，现在顾客在门店店长的陪同下已经去医院检查伤情了，但是走之前放话，媒体这边她是不会松口的。”

    我心里有了大概的了解，“我知道了，马上过去，你在那盯一下，别再出什么乱子。”

    挂了电话，我立马开车朝门店而去。

    很快就到了门店所在的街区，还没走近，远远的就看到门店外面围了许多人，指指点点的说着什么，还有十来个在b城很有份量的媒体，全都架着摄像机拍摄。

    门店的工作人员在门口拦着不让记者进去。

    我从人群里挤进去，记者很快就看到了我，话筒全都朝我伸了过来。

    “梁总，曼诗品牌陷入打人风波，你准备怎么处理这件事？”

    “众所周知，曼诗的员工一向以高素质在业内闻名，结果却发生了这样的事，是不是可以这样认为，曼诗的高素质全都是纸上谈兵，顾客根本不该为这样的品牌文化买单！”

    “请问贵公司会不会默许这样的事发生？顾客消费却遇到这种事，梁氏集团也应该负责吧！”

    “曼诗是女装老牌品牌了，最近风头又强劲，是不是有恃无恐了？”

    蔡斐和徐青洲看到我，连忙帮着我推开记者，将我拉了进去。

    记者们被员工拦在外面，推推搡搡的，看样子想要强行冲进来。

    门店不能关门，这件事情这么说双眼睛看着，不光要处理，还要处理的非常漂亮。

    不然曼诗这段时间好不容易积攒的口碑就全完了。

    “涉事员工呢？”我看向徐青洲。

    徐青洲指了指办公室，“在里面呢。我怕她在外面会激怒外面的人群，就让她进去躲着了。”

    我点点头，径直朝办公室走去。

    刚走了两步，蔡斐拉住我，“梁总，我刚刚看过店内的监控录像了，这个员工，和顾客的争执，好像并不像表面上那么简单。”

    她说着，递给我一个pad，上面正是顾客进入门店之后，直到刚刚被送去医院，四个多小时里的监控录像。

    我接过来，快速划着看了一眼，顾客从进入门店之后，就直接指了那个导购员作为自己的导购，因为她穿着打扮很有气质，别的导购员还羡慕了一把。

    只不过，之后三个小时里，这个顾客试了门店的几乎全部衣服，十几件十几件的搬进试衣间里，过一会又十几件十几件的拿出来丢给涉事导购员，导购员虽然不太情愿，但还是强忍着脾气为她服务。

    而导购员之所以打那个顾客一巴掌，也是因为那个顾客神情倨傲的对她说了什么。

    监控录像只有画面，没有声音，顾客对导购员说了什么也不得而知。

    之后两个人就打起来了。

    我把pad还给蔡斐，推开了办公室的门。

    涉事的导购员是个身材娇小的女人，叫刘莹，三十多岁的样子，不管是长相还是气质，都有一种贤良淑德的感觉。

    我进去的时候，她正坐在角落里的板凳上，低着头，听到动静抬起头来，眼圈和鼻子都发红，似乎是哭了许久了。

    看到我进来，她下意识的站起来。

    “这是集团的梁总。”蔡斐面无表情的在我旁边对刘莹说。

    刘莹脸色一怔，似乎没想到自己做的事竟然让集团都来人处理，过了一会儿才点点头，哑声叫了一声，“梁总。”

    我点点头，走到办公桌后面坐下，指了指前面的椅子，“你坐，不用拘束。”

    刘莹局促的在我面前坐下来，我打量着她，一边接过来蔡斐给我递过来的刘莹的个人资料看了几眼。

    过了一会，我抬头看着她，她也正看着我，眼神如小鹿一般，有些恐慌的看着我。

    我笑了笑，突然问，“你跟那个顾客认识？”

    刘莹脸色一变，磕磕巴巴的说，“梁总……您，您怎么知道……”

    我笑了笑，没有多说。刚刚我问过店长了，这个顾客是第一次来店里。第一次来店里，就指名道姓的要刘莹来服务，而且试了三个小时衣服，这显然是故意为难了。

    最后对刘莹说的那些话，估计也是为了故意刺激刘莹，才让她做出动手打人这样的事吧。

    “你们什么关系？”我看着刘莹，静静的问。

    刘莹咬了咬嘴唇，眼神委屈，又掉下泪来，一边擦泪一边说，“梁总，不怕你笑话，那女人是我老公的小三。”

    我愣了一下，这个答案虽然不在意料之中，但是似乎也并不意外。

    古往今来，女人之间的矛盾，大多都是因为男人。

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